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Du brauchst Hilfe? Hier findest du sie

sonnenBatterie wird im Portal als offline angezeigt

Damit dein Problem schnell gelöst werden kann, bitten wir dich, den Betriebsstatus deiner sonnenBatterie zu kontrollieren:

  • Besteht eine Internetverbindung mit anderen Geräten, wie z.B. PC, Smartphone etc.?
  • Wurden vor der Störung Veränderungen am Netzwerk vorgenommen, wie z.B. Providerwechsel, Routertausch, o.ä.?

  • Überprüfe mit einem Laptop oder PC die Verbindung zu deiner sonnenBatterie. Starte deinen Browser (bevorzugt Chrome) und gib die IP-Adresse deiner sonnenBatterie ein. Die benötigte IP sollte im Router unter verbundene / aktive Geräte ersichtlich sein.

    • Funktioniert die interne Verbindung und du siehst eine blaue Website mit "Welcome to MiOS"? Dann weiter im nächsten Punkt.
    • Ist die sonnenBatterie nicht ersichtlich oder offline weiter mit Punkt 5.

  • Überprüfe die Portfreigabe in deinem Router. Eine Erläuterung, wie du auf deinen Router zugreifen kannst, findest du in der Betriebsanleitung des Herstellers.

    Folgende Ports müssen für die sonnenBatterie freigegeben sein:

    • Eco 2-2: TCP 22, TCP 37, TCP 80, TCP 222, TCP 223, TCP 443, UDP 1194, UDP 1196
    • Eco 8-10: TCP 22, TCP 80, TCP 8080, TCP 443, UDP 123, UDP 1194, UDP 1196

    Solltest du feststellen, dass alle Ports bereits offen sind, starte deine sonnenBatterie bitte neu. Die Portfreigabe kann unter http://vpncheck.sonnenbatterie.de/ geprüft werden.

  • Überprüfe die Internetverbindungen (z.B. Router, Batterie, Switches, D-LAN / Powerline Adapter, etc.). Sollte deine sonnenBatterie abgeschaltet sein, starte die Anlage neu. Die Anweisungen für einen Neustart findest du in der Bedienungsanleitung.

    • Überprüfe alle Kabel, Kabelverbindungen und Stecker aller beteiligten Geräte.
    • Starte bitte alle beteiligten Geräte einmal neu (z.B. Router, Batterie, Switches, D- LAN / Powerline Adapter etc.). Denke daran, dass die Geräte etwas Zeit in Anspruch nehmen, um wieder voll funktionsfähig zu sein.
    • Überprüfe die Kontroll-LEDs an allen beteiligten Geräten und Ports. ECO 2-7: SmartFunktion / K20 leuchtet dauerhaft Power + WAN (Bild2)
    • Verwendest du eine FritzBox, stelle bitte sicher, dass die sonnenBatterie nicht an LAN-Port 4 oder das Gast-WLAN verbunden ist und der GreenMode der FritzBox deaktiviert ist. Näheres dazu findest du in der Anleitung des Herstellers.
    • Die sonnenBatterie nutzt das DHCP-Protokoll zum Verbindungsaufbau. Der Router sollte dementsprechend DHCP unterstützen.

Neustart sonnenBatterie Eco 8 ohne S1

Bevor du den Neustart deiner sonnenBatterie durchführst, lies bitte diese Anleitung aufmerksam durch.

HINWEIS: Tiefentladung führt zur Beschädigung der Batterien!

  • Das Speichersystem nicht über einen längeren Zeitraum ausgeschaltet lassen.
  • Tiefentladene Batteriemodule keinesfalls weiter betreiben.

Bei negativem Ergebnis kontaktiere unseren Service:

Rechts oben auf dem Schrank der sonnenBatterie befindet sich das Bedienfeld.

Schritt 1:

Prüfe, ob der F1 Kippschalter auf off (aus) oder on (an) steht. Steht der F1 Kippschalter noch auf on, stelle ihn auf off.

Schritt 2:

Öffne nun deinen Sicherungskasten und schalte hier ebenso die Speicher Sicherung und die Speicher Steuerung aus.

Schritt 3:

Schalte nun die Photovoltaik Sicherungen aus. (Schalter nach unten drücken). Warte nun ca. 5 Minuten.

Schritt 4:

Lege jetzt alle Sicherungen der Speicher Sicherung, der Speicher Steuerung und der Photovoltaik Sicherungen wieder ein.

Schritt 5:

Schalte den F1 Kippschalter wieder auf on. Das sonnen Symbol leuchtet wieder.

Neustart sonnenBatterie SB10

Bevor du den Neustart deiner sonnenBatterie durchführst, lies bitte diese Anleitung aufmerksam durch.

HINWEIS: Tiefentladung führt zur Beschädigung der Batterien!

  • Das Speichersystem nicht über einen längeren Zeitraum ausgeschaltet lassen.
  • Tiefentladene Batteriemodule keinesfalls weiter betreiben.

Bei negativem Ergebnis kontaktiere unseren Service:

Schritt 1:

Entferne die Schalterabdeckung am Sichtfenster des Bedienelements. Du findest sie rechts seitlich an der Batterie.

Schritt 2:

Drücke den EIN/AUS-Schalter. Die sonnen Eklipse geht aus.

Schritt 3:

Schalte die zugehörigen Sicherungen (Speichermessung / Speichersicherung) der sonnenBatterie im Zählerschrank aus.

Schritt 4:

Warte jetzt mindestens 15 Minuten.

Schritt 5:

OPTIONAL: Bei Bedarf führe zeitgleich einen Neustart des PV Wechselrichters durch. Bitte hierzu die Anleitung "Neustart Wechselrichters - Typ" lesen.

Schritt 6:

Warte jetzt bitte mindestens 15 Minuten.

Schritt 7:

Drücke den EIN/AUS-Schalter, sodass er in der Schalterposition EIN rastet.

Neustart Wechselrichter - Fronius

Bevor du den Neustart des Wechselrichters durchführst, lies bitte diese Anleitung aufmerksam durch.

Bei negativem Ergebnis kontaktiere unseren Service:

Schritt 1:

Öffne den Sicherungsverteilerschrank und schalte die Photovoltaik Sicherungen aus. (Schalter nach unten drücken). Warte nun ca. 10 Minuten.

Schritt 2:

Lege nun die Photovoltaik Sicherungen wieder ein. (Schalter nach oben drücken).

Der Wechselrichter fährt nun wieder hoch, dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Nach erfolgreichem Neustart leuchtet die Kontrollleuchte am Wechselrichter mit Display wieder grün. Die aktuell produzierte Leistung wird wieder angezeigt.

Neustart Wechselrichter - SMA

Bevor du den Neustart des Wechselrichters durchführst, lies bitte diese Anleitung aufmerksam durch.

Bei negativem Ergebnis kontaktiere unseren Service:

Schritt 1:

Öffne den Sicherungsverteilerschrank und schalte die Photovoltaik Sicherungen aus. (Schalter nach unten drücken). Warte nun ca. 10 Minuten.

Schritt 2:

Lege nun die Photovoltaik Sicherungen wieder ein. (Schalter nach oben drücken).

Der Wechselrichter fährt nun wieder hoch, dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Nach erfolgreichem Neustart leuchtet die Kontrollleuchte am Wechselrichter mit Display wieder grün. Die aktuell produzierte Leistung wird wieder angezeigt.

Neustart Wechselrichter - Solaredge

Bevor du den Neustart des Wechselrichters durchführst, lies bitte diese Anleitung aufmerksam durch.

Bei negativem Ergebnis kontaktiere unseren Service:

Schritt 1:

Öffne den Sicherungsverteilerschrank und schalte die Photovoltaik Sicherungen aus. (Schalter nach unten drücken). Warte nun ca. 5-10 Minuten.

Schritt 2:

Lege nun die Photovoltaik Sicherungen wieder ein. (Schalter nach oben drücken).

Der Wechselrichter fährt nun wieder hoch, dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Nach erfolgreichem Neustart leuchtet die Kontrollleuchte am Wechselrichter mit Display wieder grün. Die aktuell produzierte Leistung wird wieder angezeigt.

Seriennummer sonnenBatterie

Auf der rechten Seite deiner sonnenBatterie befindet sich ein silbernes Etikett, hier findest du die "Serial number":

Seriennummer sonnenCharger

Das Etikett deines sonnenChargers befindet sich seitlich unter der Abdeckung, hier findest du die "Serial number":

Seriennummer Wechselrichter - Fronius

Das Etikett deines Fronius Wechselrichters befindet sich unten am Gerät, hier findest du die "Ser. No.":

Seriennummer Wechselrichter - SMA

Das Etikett deines SMA Wechselrichters befindet sich auf der rechten Seite des Geräts und hier findest du die "Serial No."

Den dazugehörenden PIC und RID Code findest du ebenfalls rechts unten am Gerät:

Seriennummer Wechselrichter - Solaredge

Das Etikett deines Solaredge Wechselrichters befindet sich seitlich auf dem Gerät, hier findest du die "SN":

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